Dein tägliches K-Beauty Ritual

Ja, alle Produkte bei Kencana sind 100 % authentisch und CPNP-registriert. Wir arbeiten als offizieller Vertragshändler mit zahlreichen koreanischen Marken zusammen. Unsere Produkte beziehen wir direkt von den Herstellern oder autorisierten Distributoren in Korea. Wir garantieren ausschließlich Originalware.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Die Lieferzeit in der EU beträgt 1-3 Werktage.

Der Mindestbestellwert liegt bei 500€. Produkte und Marken können frei kombiniert werden, bereits ab 1 Stück pro Artikel. Ab 1.000€ erfolgt der Versand kostenlos.

Wir garantieren B2B Kunden ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 10 Monaten ab Rechnungsstellung.

Wir bieten Zahlung per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte an. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Aufgabe Ihrer Online Bestellung eine Proforma Rechnung per E-Mail, damit Sie die Zahlung per Überweisung ausführen können. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.

Der Versand innerhalb Deutschlands und der EU ist ab einem Bestellwert von 1.000 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 1.000 € fallen Versandkosten in Höhe von 50 € an.

Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang 1-3 Werktage innerhalb der EU.

Wir bestellen wöchentlich bei mehreren koreanischen Marken nach. Bestimmte Artikel können vorbestellt oder auf eine Warteliste gesetzt werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter sales@kencana.de.

Ja, koreanische Kosmetikmarken sind gesetzlich verpflichtet, auf Tierversuche zu verzichten. Viele unserer Partner sind zusätzlich durch Organisationen wie PETA oder Leaping Bunny zertifiziert.

Ja, wir stellen unseren Kunden gerne Produktbilder sowie Marketingmaterialien zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Team unter sales@kencana.de.

Ja, ab einem Jahresumsatz von über 50.000€ bieten wir individuelle Rabatte an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@kencana.de, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend Fotos der betroffenen Produkte an sales@kencana.de zu senden. Unser Team wird den Fall prüfen und Sie beim weiteren Vorgehen unterstützen.

Bitte entsorgen Sie die Ware nicht, bevor Sie eine Rückmeldung von uns erhalten haben.

Falls Schäden oder Verlust während des Transports entstanden sind, muss die Reklamation direkt beim beauftragten Versanddienstleister eingereicht werden. Für Transportschäden oder Verlust während des Versands übernehmen wir keine Haftung.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sales@kencana.de.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann.